Skip to content
SolidPlan Logo SolidPlan

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

มีคำถาม? หน้านี้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยพร้อมวิธีแก้ไข ถ้าไม่พบคำตอบ ติดต่อทีมสนับสนุนได้เลย เรายินดีช่วย 😊

การเข้าสู่ระบบ

Section titled “การเข้าสู่ระบบ”

ไม่ได้รับอีเมลยืนยันตัวตน

Section titled “ไม่ได้รับอีเมลยืนยันตัวตน”

อีเมลอาจหลุดไปอยู่ในโฟลเดอร์ Spam หรือ Junk

ลองทำตามนี้:

  1. ตรวจสอบโฟลเดอร์ Spam หรือ Junk
  2. รอ 5-10 นาที — บางครั้งระบบส่งช้าไปหน่อย
  3. กด “ส่งอีเมลยืนยันอีกครั้ง”
  4. ตรวจสอบว่าอีเมลที่กรอกถูกต้อง

ลืมรหัสผ่าน

Section titled “ลืมรหัสผ่าน”

ไม่ต้องกังวล — ตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ใน 3 ขั้นตอน:

  1. ไปที่หน้าเข้าสู่ระบบ
  2. กด “ลืมรหัสผ่าน?”
  3. กรอกอีเมล → กด “ส่งลิงก์รีเซ็ต” → เปิดอีเมล → ตั้งรหัสผ่านใหม่

ดูรายละเอียดที่ เข้าสู่ระบบ

เข้าสู่ระบบไม่ได้

Section titled “เข้าสู่ระบบไม่ได้”

ลองตรวจสอบตามนี้:

  1. อีเมลและรหัสผ่านถูกต้องไหม?
  2. ยืนยันตัวตนแล้วหรือยัง? (เช็คอีเมล)
  3. ลองรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่
  4. ถ้ายังไม่ได้ ติดต่อทีมสนับสนุนได้เลย

การเติมเงินและใบเสร็จ

Section titled “การเติมเงินและใบเสร็จ”

เติมเงินแล้วยอดไม่เข้า

Section titled “เติมเงินแล้วยอดไม่เข้า”

บางครั้งระบบประมวลผลใช้เวลานิดหน่อย

ลองทำตามนี้:

  1. รอ 5-10 นาที
  2. รีเฟรชหน้าจอ
  3. ตรวจสอบในแอปธนาคารว่าการชำระเงินสำเร็จ
  4. ถ้ายังไม่เข้า ติดต่อทีมสนับสนุนพร้อมหลักฐานการชำระเงิน

หาใบเสร็จไม่เจอ

Section titled “หาใบเสร็จไม่เจอ”
  1. ไปที่ แพ็คเกจ → ประวัติการชำระเงิน
  2. ค้นหาตามวันที่
  3. กด ดาวน์โหลดใบเสร็จ

ดูรายละเอียดที่ ประวัติการชำระเงิน

ใบเสร็จไม่มีข้อมูลครบ

Section titled “ใบเสร็จไม่มีข้อมูลครบ”

เกิดจากยังไม่ได้ตั้งค่าข้อมูลใบเสร็จ — ไปตั้งค่าที่ ตั้งค่า → ใบเสร็จ แล้วกรอกข้อมูลให้ครบ จากนั้นดาวน์โหลดใบเสร็จใหม่ได้เลย

ดูรายละเอียดที่ ตั้งค่าใบเสร็จ

ทีมงานและความเป็นส่วนตัว

Section titled “ทีมงานและความเป็นส่วนตัว”

เพื่อนเห็นอะไรได้บ้าง?

Section titled “เพื่อนเห็นอะไรได้บ้าง?”
ข้อมูลเพื่อนเห็นได้
จำนวนกิจกรรมรวมในแต่ละขั้นตอน✅
ชื่อของคุณ✅
ชื่อลูกค้าของคุณ❌ ไม่เห็น
รายละเอียดกิจกรรม❌ ไม่เห็น
โน้ต❌ ไม่เห็น

สรุป: เพื่อนเห็นแค่ตัวเลขรวม ไม่เห็นข้อมูลลูกค้าเลย มั่นใจได้

ดูรายละเอียดที่ ตัวเลขทีม & ความเป็นส่วนตัว

จะซ่อนตัวเลขของฉันจากทีม

Section titled “จะซ่อนตัวเลขของฉันจากทีม”

เปิด โหมดส่วนตัว ได้ตลอดเวลา — เพื่อนจะเห็นแค่ชื่อและรูป ไม่เห็นตัวเลขผลงาน

  1. ไปที่ ทีมงาน → โปรไฟล์ตัวแทน
  2. เปิด โหมดส่วนตัว

ดูรายละเอียดที่ โปรไฟล์ตัวแทน

การอัปโหลดไฟล์

Section titled “การอัปโหลดไฟล์”

อัปโหลดไฟล์ไม่ได้

Section titled “อัปโหลดไฟล์ไม่ได้”

ลองตรวจสอบ:

  • ไฟล์ใหญ่เกิน 10 MB ไหม?
  • รูปแบบไฟล์รองรับไหม? (PDF, JPG, PNG)
  • ลองใช้เครือข่ายอื่น

ไฟล์ที่รองรับ

Section titled “ไฟล์ที่รองรับ”
ประเภทรูปแบบที่รองรับ
เอกสารPDF
รูปภาพJPG, JPEG, PNG

อื่น ๆ

Section titled “อื่น ๆ”

จะลบบัญชี

Section titled “จะลบบัญชี”

ติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อขอลบบัญชี

จะเปลี่ยนอีเมล

Section titled “จะเปลี่ยนอีเมล”

ติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อขอเปลี่ยนอีเมล

พบบั๊กหรือปัญหา

Section titled “พบบั๊กหรือปัญหา”

ติดต่อทีมสนับสนุนพร้อมรายละเอียด:

  • อุปกรณ์ที่ใช้
  • เบราว์เซอร์
  • ขั้นตอนที่ทำก่อนเกิดปัญหา
  • ภาพหน้าจอ (ถ้ามี) — จะช่วยให้แก้ไขได้เร็วขึ้นมาก

เคล็ดลับเล็ก ๆ 💡

Section titled “เคล็ดลับเล็ก ๆ 💡”
  • ลองค้นหาในหน้านี้ก่อน (Ctrl+F / Cmd+F) — อาจมีคำตอบอยู่แล้ว
  • ถ้ายังไม่เจอคำตอบ อย่าลังเลที่จะติดต่อทีมสนับสนุน เรายินดีช่วยเสมอ

ดูเพิ่มเติม ✨

Section titled “ดูเพิ่มเติม ✨”