PDPA & ความเป็นส่วนตัวลูกค้า
ลูกค้าไว้วางใจให้คุณเก็บข้อมูลส่วนตัว — การดูแลข้อมูลให้ดีคือส่วนหนึ่งของการดูแลความสัมพันธ์ SolidPlan ช่วยให้คุณจัดการเรื่อง PDPA ได้ง่าย ๆ ไม่ยุ่งยาก 😊
PDPA คืออะไร?
Section titled “PDPA คืออะไร?”PDPA (Personal Data Protection Act) คือ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล — กฎหมายที่กำหนดว่าข้อมูลส่วนบุคคลต้องถูกเก็บ ใช้ และเปิดเผยอย่างมีความรับผิดชอบ
ไม่ต้องกังวล — แค่ทำตามแนวทางง่าย ๆ ด้านล่าง ก็ช่วยคุ้มครองทั้งลูกค้าและตัวคุณเอง
ข้อมูลที่ต้องขอความยินยอม
Section titled “ข้อมูลที่ต้องขอความยินยอม”| ข้อมูล | ต้องขอความยินยอม | หมายเหตุ |
|---|---|---|
| ชื่อ-นามสกุล | แจ้งให้ทราบ | ข้อมูลพื้นฐาน |
| เบอร์โทรศัพท์ | แจ้งให้ทราบ | เพื่อติดต่อ |
| อีเมล | แจ้งให้ทราบ | เพื่อติดต่อ |
| วันเกิด | ควรขอความยินยอม | ข้อมูลส่วนบุคคล |
| รายได้ | ต้องขอความยินยอม | ข้อมูลที่อ่อนไหว |
| ข้อมูลสุขภาพ | ต้องขอความยินยอม | ข้อมูลที่อ่อนไหวมาก |
| เลขบัตรประชาชน | ต้องขอความยินยอม | ข้อมูลระบุตัวตน |
บันทึก PDPA ในระบบ
Section titled “บันทึก PDPA ในระบบ”SolidPlan มีฟิลด์สำหรับบันทึกความยินยอมของลูกค้าโดยเฉพาะ — ไม่ต้องจำเอง:
- เปิดหน้า รายละเอียดลูกค้า
- ไปที่ส่วน PDPA
- เลือกสถานะ:
- ยินยอม — ลูกค้าให้ความยินยอมแล้ว ✅
- รอความยินยอม — ยังไม่ได้ขอหรือรอคำตอบ
- ไม่ยินยอม — ลูกค้าไม่ให้ความยินยอม
- บันทึกวันที่ขอความยินยอม
แนวทางปฏิบัติ
Section titled “แนวทางปฏิบัติ”เมื่อพบลูกค้าใหม่
Section titled “เมื่อพบลูกค้าใหม่”- แจ้งว่าคุณจะเก็บข้อมูลเพื่อให้บริการที่ดีขึ้น
- อธิบายสั้น ๆ ว่าจะใช้ข้อมูลอย่างไร
- ขอความยินยอมก่อนบันทึกข้อมูลที่อ่อนไหว
เมื่อลูกค้าไม่ยินยอม
Section titled “เมื่อลูกค้าไม่ยินยอม”- เก็บเฉพาะข้อมูลพื้นฐานที่จำเป็น (ชื่อ เบอร์โทร)
- ไม่บังคับหรือกดดัน — เคารพการตัดสินใจ
- บันทึกสถานะ “ไม่ยินยอม” ในระบบ
เมื่อลูกค้าขอลบข้อมูล
Section titled “เมื่อลูกค้าขอลบข้อมูล”- ติดต่อทีมงาน SolidPlan เพื่อดำเนินการ
- บันทึกคำขอของลูกค้าไว้
ความปลอดภัยของข้อมูล
Section titled “ความปลอดภัยของข้อมูล”SolidPlan ดูแลความปลอดภัยของข้อมูลให้คุณ:
- เข้ารหัสข้อมูล — ข้อมูลถูกเข้ารหัสทั้งตอนส่งและตอนเก็บ
- แยกข้อมูลตามบัญชี — แต่ละบัญชีแยกอิสระ ไม่มีใครเห็นข้อมูลของคุณ
- สิทธิ์การเข้าถึง — เฉพาะเจ้าของข้อมูลเท่านั้นที่เข้าถึงได้
คำถามที่พบบ่อย
Section titled “คำถามที่พบบ่อย”ต้องขอความยินยอมทุกครั้งไหม?
Section titled “ต้องขอความยินยอมทุกครั้งไหม?”ไม่จำเป็นถ้าเป็นข้อมูลพื้นฐานที่จำเป็นต่อการให้บริการ เช่น ชื่อ เบอร์โทร แต่ควรแจ้งให้ทราบ
ลูกค้าให้ความยินยอมทางปาก ถือไหม?
Section titled “ลูกค้าให้ความยินยอมทางปาก ถือไหม?”ถือ — แต่ควรบันทึกไว้ในระบบว่าได้รับความยินยอมเมื่อไหร่
ต้องเก็บหลักฐานความยินยอมไหม?
Section titled “ต้องเก็บหลักฐานความยินยอมไหม?”ควรเก็บ — เช่น บันทึกในระบบ หรือเก็บเอกสารความยินยอม (ถ้ามี)
เคล็ดลับเล็ก ๆ 💡
Section titled “เคล็ดลับเล็ก ๆ 💡”- ถามความยินยอมตอนเพิ่มลูกค้าใหม่เลย — ทำทีเดียวจบ ไม่ต้องกลับมาถามใหม่
- บันทึกสถานะ PDPA ทุกครั้ง — รู้ได้ทันทีว่าลูกค้าคนไหนยินยอมแล้ว คนไหนยังไม่ได้ถาม
พร้อมลุยต่อ ✨
Section titled “พร้อมลุยต่อ ✨”เข้าใจ PDPA แล้ว → ไปลองบันทึกสถานะ PDPA ของลูกค้าได้ที่ รายละเอียดลูกค้า หรืออ่านคำถามที่พบบ่อยอื่น ๆ ที่ FAQ